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Entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Por lo general, toma de 3 a 7 días completar un pedido, luego de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:
● EE. UU.: 3 a 4 días hábiles
● Europa: de 6 a 8 días hábiles
● Australia: de 2 a 14 días hábiles
● Japón: de 4 a 8 días hábiles
● Internacional: 10 a 20 días hábiles
[Covid-19] ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros tiempos de cumplimiento [para todos los productos/camisetas/fundas de teléfonos/etc.] pueden ser más largos de lo habitual y pueden seguir aumentando hasta que las cosas vuelvan a la normalidad. Estamos viendo retrasos en nuestra cadena de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria se enfrenta a desafíos.

¿De dónde enviarán mi orden?
¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!
¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?
Se puede aplicar una tasa adicional de impuestos y aduanas en los pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.
Mi pedido debería estar aquí ahora, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
● Verifique su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
● Pregunta en tu oficina de correos local si tienen tu paquete.
● Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en casa de su vecino, póngase en contacto con nosotros en [inserte su correo electrónico de soporte aquí] con su número de pedido.
Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá por su cuenta.
Pedidos
¿Cómo se fabrican sus productos?
Trabajamos con un remitente directo de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente.
Sugerencia: consulte el material de archivo de producción de Printful para ver cómo cumplimos con productos específicos.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a [info@carlosruizfotografo.com].
Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a [info@carlosruizfotografo.com] dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos pondremos en contacto con usted con una resolución lo antes posible!
Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, infórmenos comunicándose con nosotros en [info@carlosruizfotografo.com]!
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si alguno de estos se aplica, contáctenos en [info@carlosruizfotografo.com] con fotos de artículos incorrectos o dañados y lo resolveremos por usted.
¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño/color?
En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que pediste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber en [info@carlosruizfotografo.com] dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado y le enviaremos uno nuevo o le haremos un reembolso.

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